单项选择题
前厅服务人员是酒店的窗口，他们的服务态度、服务技能直接影响酒店的形象，培训内容主要是（）。
A.执行能力工湖路B.服务态度C.组织能力D.基本管理方法
单项选择题 客房分配先为（）客人分配。
单项选择题 OOO房态在统计可出租房间数时（）
单项选择题 VIP客人抵店后应准确使用（）来称呼客人。
