单项选择题 畅销出版物的特点是（）。

多项选择题 一个好的业务流程应该至少满足信息的流动、目标和绩效指标的流动、（）等要素的同步流动。

多项选择题 业务流程规范的实现，不可能离开企业资源的保障和支持。出版物发行企业的企业资源包括渠道资源和（）等。