多项选择题
对于（）的个人客户问题，可不予受理，但应做好解释和安抚工作。
A.已有生效法律文书做出判决或裁定，且已经执行完毕 B.客户应承担全部法定责任，且已给予客户合理解释 C.银行已与客户达成和解，客户无正当理由又提出额外请求 D.客户对银行业务管理制度提出异议，有权处理机构已给予合理解释
多项选择题 个人客户问题按性质划分为（）。
