单项选择题 由于服务生产过程和消费过程的（），使得服务过程具有不可逆的特点，在顾客感到不满意时，服务可能已经被消费了。

单项选择题 服务的（）使得消费者参与到服务的生产过程中。

单项选择题 （）是指对衣食住行等较低层次的需要，如饥饿时对快餐的需要。