单项选择题 熟练掌握操作程序与服务技能，能亲自示范和训练服务员是（）岗位职责。

单项选择题 大中型饭店客房部一般分为（）、公共区域和洗衣房三个基本*部分。

单项选择题 客房作为顾客的“家外之家”，饭店须着力营造出“家”的氛围，客房服务员也要扮演好（）的角色。