多项选择题 营业人员要增强防范各种案件和事故的意识和能力，熟知（）。

多项选择题 营业期间，如遭持枪歹徒在柜台防弹玻璃外威胁抢劫，营业人员应（）。

多项选择题 营业场所内必须配备的装备是（）。