多项选择题
营业人员要增强防范各种案件和事故的意识和能力,熟知()。
A.安全制度 B.安全设备维修 C.防暴预案 D.业务知识
多项选择题 营业期间,如遭持枪歹徒在柜台防弹玻璃外威胁抢劫,营业人员应()。