判断题 客户关系管理战略的生成是一个逐步完善与改进的循环过程。

判断题 维可牢战略的核心是企业精心设计与客户之间的接触过程，以便尽可能适应不同客户的接触过程。

判断题 扣钩战略是一种双方相互调整适应，达到密切耦合的战略。