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国家开放大学(客户关系管理)

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判断题

扣钩战略是一种双方相互调整适应,达到密切耦合的战略。

【参考答案】

错误

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判断题 客户资产主要取决于客户终身价值。

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判断题 客户终身价值是客户在未来所有周期内对企业利润的贡献总和。

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