判断题 有效的聆听必须要有反馈。反馈可以通过语言方式及非语言方式来表达。

判断题 服务接近法的关键在于服务应是客户所需求的，并与所推介的业务无关。

判断题 求同接近法是表示与客户有相同的观点、经历、看法、兴趣、爱好、或一同喜欢的事情等，以此迅速缩小与客户之间距离，取得客户好感与信任。