单项选择题 下列选项中，属于国际理赔协会（ICA）规定的禁止行为的是（）。

单项选择题 理赔人员迅速及时地做出理赔决定，改进工作流程，提高理赔效率，体现了下列哪项原则（）。

单项选择题 通过客户VOC机制，客户对于理赔基础需求不包括（）。