单项选择题 通过客户VOC机制，客户对于理赔基础需求不包括（）。

单项选择题 让客户的时间成本最小化，体现了理赔服务满足了客户的（）需求。

单项选择题 考核是检查、评估理赔人在授权范围内工作完成情况的重要手段，考核一般采取定量与定性相结合的方式，下列选项中属于定量考核理赔人员的是（）。