判断题 理想点表示一个理想的零售商在不同细分市场顾客心目中应有的特征。

判断题 顾客满意包含三层含义，其中精神满意是顾客满意的最高境界。

判断题 零售轮转学说是由美国零售专家吉斯特于1971年首先提出的。