填空题
在进行客户服务的过程中，如需要暂时离开取卡或复印证件，需向客户说明原因。如：（）在暂时离开回到工作岗位时，应向客户致歉：（）
“请稍等，我帮您复印证件。”；“对不起，让您久等了！”
填空题 行进指引时应面向用户身体稍许前倾，手掌并拢掌心斜上与身体呈（）角伸出手臂指明（）。
填空题 女员工穿裙装时，必须穿（），不穿着（）、（）或补过的袜子，颜色以（）为宜，忌（）。
填空题 男士一般称（），未婚妇女称（），已婚妇女称（）；当无法确认客户是否已婚时，年轻者可称为（），年纪稍长者可称为（）或用（）等称呼。
