填空题
男士一般称（），未婚妇女称（），已婚妇女称（）；当无法确认客户是否已婚时，年轻者可称为（），年纪稍长者可称为（）或用（）等称呼。
先生；小姐；女士；“小姐”；“女士”；“老师”
填空题 声调：应进入（），显得有朝气，且便于控制音量和语气。
填空题 上下楼梯时应靠（）。
填空题 帮助客户要做到献“五心”，其内容是：（）。
