单项选择题
长途货运业务的零散客户的运输费用应（）。
A.先付运输费用的全款，或至少90%预付款B.先付运输费用的全款，或至少80%预付款C.先付运输费用的全款，或至少85%预付款D.先付运输费用的全款，或至少95%预付款
单项选择题 电话拜访时间应该控制在（）分钟左右，可根据客户特点进行适当调整。
单项选择题 从管理科学的角度来考察，CRM源于（）理论。
单项选择题 在客户回访之前，首先应该（）。
