多项选择题
服务因时间、企业和个人的不同因而具有差异性，使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化，从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题，主要表现在（）。
A.服务不易标准化、规范化 B.服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大 C.服务投诉和纠纷较难处理 D.新的服务概念可以轻易被竞争对手模仿 E.服务品牌较难树立
多项选择题 服务产品的无形性对服务营销活动提出了挑战，带来了一些不利影响，主要表现在（）。
单项选择题 服务有形展示的作用不包括（）。
单项选择题 营业推广的主要特点不包括（）。
单项选择题 （）与经销商合作关系最为紧密的一种形式，是社会渠道的核心力量，是自办营业厅的补充。
单项选择题 移动公司的“动感地”属于（）。
