多项选择题
服务产品的无形性对服务营销活动提出了挑战，带来了一些不利影响，主要表现在（）。
A.客户难以感知和判断服务质量和效果 B.服务投诉和服务纠纷较难处理 C.服务不能按预期盈利 D.服务的广告、服务展示比较难做 E.服务不能依法申请专利
单项选择题 服务有形展示的作用不包括（）。
单项选择题 营业推广的主要特点不包括（）。
单项选择题 （）与经销商合作关系最为紧密的一种形式，是社会渠道的核心力量，是自办营业厅的补充。
