单项选择题
物流销售人员在促成交易阶段要掌握将客户需求转换成特殊利益的技巧，具体步骤不包括（）。
A.从事实调查及询问技巧中发掘客户的特殊需求 B.介绍物流服务项目的特性和优点 C.介绍物流服务项目的特殊利益 D.介绍物流服务项目的目标利润
单项选择题 营销人员通过自身拥有的社交网络找物流的潜在客户的方法称为（）。
单项选择题 关于MAN法则识别客户的观点正确的是（）。
单项选择题 当客户得到了物流企业提供的良好的、能让他们满意的服务时，客户的购后感受是大于他的预期收益，这时就会对物流服务商产生好感，从而不断地进行重复购买，我们把这种购买的行为称为（）。
