单项选择题 关于MAN法则识别客户的观点正确的是（）。

单项选择题 当客户得到了物流企业提供的良好的、能让他们满意的服务时，客户的购后感受是大于他的预期收益，这时就会对物流服务商产生好感，从而不断地进行重复购买，我们把这种购买的行为称为（）。

单项选择题 在开发新客户的过程中收集客户资料是一项很重要的工作，下面的（）不属于收集客户资料的方式方法。