多项选择题
关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到（）
A.行动迅速 B.先处理感情 C.后处理事件 D.客户投诉处理方法应该标准化、流程化 E.为保护商业秘密，处理流程不应告知客户
多项选择题 客户关系维护或营销中，企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系，这些营销费用主要用于（）方面。
多项选择题 客户关系维护或营销需要关注哪些方面？（）
多项选择题 理财师应如何做好超常服务？（）
多项选择题 满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（）
多项选择题 下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（）
