单项选择题 客户列表中，角标“高潜客户”是指（）

单项选择题 各网点必须指定（）名领导负责零售客户投诉处理、协调及管理工作，并至少设置（）名零售投诉管理人员负责具体处理或协调投诉事务。

单项选择题 二级工单的处理时效为（）

单项选择题 广州分行消费者权益保护委员会的牵头部门（）

单项选择题 网点投诉管理第一责任人是（）。