多项选择题 以下选项中属于调解常用的技巧的是（）。

判断题 拒绝别人的原则是“拒绝而又不得罪”，即通过婉言拒绝使对方认识到说话者不是“不为”，而是“不能为”。

单项选择题 常用的批评方法包括“双色糕法”、“三明治法”等，其中“三明治法”是指“两头（）”。