单项选择题 常用的批评方法包括“双色糕法”、“三明治法”等，其中“三明治法”是指“两头（）”。

多项选择题 在人际互动中交谈的注意要点包括（）。

判断题 人际互动的语言技巧包括陌生结识，交谈，赞美，即席发言，调解，同情和安慰，道歉，拒绝，说服，批评等。