判断题
KPI管理将客服中心的战略目标逐层分解,通过绩效计划、绩效辅导、绩效评估、绩效激励管理闭环,促进员工提升能力与绩效,实现客服中心整体最佳绩效。
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判断题 风险转移是指商业银行在所从事的业务活动造成实质性损失之前,对所承担的风险进行价格补偿的策略性选择。