单项选择题 根据银联规定，由于PIN格式错和MAC校验失败，导致POS交易不成功的笔数占本机构受理POS交易总笔数的月平均比例应低于（）。

单项选择题 鹤卡借记卡书面挂失正确的有（）。

单项选择题 电话银行服务范围和内容包括：汇款转账、（）查询服务、客户服务和系统管理等。