单项选择题 出租汽车驾驶员在未得到中心指令但明知上车乘客已经通过电召约车时，（）载客服务。

单项选择题 出租汽车驾驶员接到智能电召中心乘客用车指令并确认前往后，乘客上车之前需要核对约车乘客（）去向等相关信息，以防接错乘客。

单项选择题 出租汽车驾驶员不得在语音通道中与座席代表发生争执，如因误解而产生矛盾，应及时利用（）或其他方式进行沟通，取得互相谅解。