多项选择题 根据工作流程划分的布置形式包括（）。

多项选择题 生产率是指投入和产出的比率，其中的投入包括（）。

多项选择题 顾客订单处理所花费的时间包括（）。

多项选择题 商品流通企业运营管理涉及流程的时间有（）。

多项选择题 活动的进行需要各种资源，一般地讲流程活动需要的资源包括（）。