单项选择题 顾客看牙医多次之后，牙齿疼痛的病症彻底消除了，这种构成服务基本或本质特性的利益是（）

单项选择题 病人必须回答医生的提问并遵循医嘱，这是因为服务绩效的好坏与顾客的行为密切相关，即服务具有（）

判断题 所有的服务都可以被复制引入到各个地方来推行的。