单项选择题
人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神和精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。
A.产品满意 B.理念满意 C.行为满意 D.视听满意
单项选择题 良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。
单项选择题 根据社会分工和自身的条仵，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。
单项选择题 平均幅度的让步又被称为（）。
