单项选择题
体现礼貌的第一步()。
A.握手 B.拥抱 C.拍拍肩膀 D.微笑
单项选择题 提倡使用普通话,但可以根据顾客的需要使用()或外语。
单项选择题 属于服务规范用语的()。
单项选择题 驾驶员在驾驶过程中,想吐痰时,可以()。