单项选择题 包括正常成本在内，因生产时间之外增加了劳动时间所发生的成本是（）

判断题 企业战略分为三个重要的层次，其中基础层次为职能层战略，又称竞争战略，是指企业应该如何调动部门合作来应对业务竞争。

判断题 根据卡诺模型，管理者在制定企业运营战略时，首先需要落实顾客的基本型需求和期望型需求，从而满足订单赢得要素。