单项选择题
根据流通环节或中间层次数目的多少，可以将分销渠道划分为（）
A.直接渠道和间接渠道 B.长渠道和短渠道 C.宽渠道和窄渠道 D.主渠道和次渠道
单项选择题 在顾客满意理论中，纵向层次里处于正确层次关系的是（）
单项选择题 在服务质量管理中，通过分解组织采用系统和架构，鉴别顾客同服务人员接触点，并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种策略，被称为（）
单项选择题 某跨国公司根据某些工作绩效评价要素将员工从绩效最好的人到绩效最差的人进行排序。这种绩效管理的方法是（）
