单项选择题
在物业管理投诉处理的程序中，处于调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案之间的程序是（）。
A.记录投诉内容 B.判断投诉性质 C.确定处理责任人 D.答复业主
单项选择题 以下关于物业管理投诉处理要求的表述，不正确的是（）。
单项选择题 对正确理解投诉的意义叙述不正确的是（）。
单项选择题 ]对客户沟通的注意事项叙述不正确的是（）。
