判断题 现状问题，即询问客户背景、事实和目前状况。一般情况下可以通过其他途径获得，而不一定从客户的口中获得。

判断题 现状问题，即询问客户背景、事实和目前状况。一般情况下只能通过客户的口中获得。

判断题 难点问题，即有关客户面目前存在的问题、难点、困难和不满的问题。