判断题 现状问题，即询问客户背景、事实和目前状况。一般情况下只能通过客户的口中获得。

判断题 难点问题，即有关客户面目前存在的问题、难点、困难和不满的问题。

判断题 隐含问题，是指关于客户难题的影响、后果和暗示，隐含问题能够触到客户的痛处，从而引起客户强烈的需求欲望。