多项选择题

A.注意对方情绪,不仅要听对方所说的事实内容或说话的本身,更要留意捕捉他所表现出的情绪
B.注意对方避而不谈的地方,这些可能正是问题的症结所在
C.从综合信息中听出“言外之意”
D.等对方告诉自己