单项选择题 客户休息等候区是改善客户服务、集中（）、推介宣传产品的区域。

单项选择题 视觉营销系统是建立在营业网点内部的系统性的传播和体验设计，其主要目的是对内（），感染员工士气，对外进行服务兰华传播和业务宣传，综合建立网点服务营销氛围，达到强化客户服务感知和培养客户忠诚度的目的。

单项选择题 内部神秘人检查采取的方式是（）。