单项选择题
视觉营销系统是建立在营业网点内部的系统性的传播和体验设计，其主要目的是对内（），感染员工士气，对外进行服务兰华传播和业务宣传，综合建立网点服务营销氛围，达到强化客户服务感知和培养客户忠诚度的目的。
A．塑造企业文化 B．加大宣传力度 C．提高教育力度 D．凝聚人心
单项选择题 内部神秘人检查采取的方式是（）。
单项选择题 开放式柜台高度为（）米，柜台之间作适当隔断，以保障客户的私密性，柜台可以一字直线型排开，也可以呈弧线型或L型布局。
单项选择题 客户等候椅摆放要方便客户进出，一般设置（）联排椅。
