问答题
什么是智力资本？
智力资本是指可以使公司在市场上获得竞争优势的、所有雇员的知识总和。公司通过雇用那些能够为公司带来坚实知识基础的人，并通过......
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问答题 在与客户进行电话沟通前客户服务人员可以使用脚本和谈话要点作为辅助手段。请解释什么是脚本？
问答题 强势企业文化，它对客户服务有什么影响？
问答题 为什么要提供卓越客户服务？
