单项选择题
当患者入院时，护士着装得体、微笑亲切、耐心细致的为患者介绍医院的环境，属于下列哪种护患冲突处理的方法？（）
A.加强人文关怀B.注重首因效应C.善用沟通技巧D.保持良好情绪E.加强机智思维
单项选择题 当护士与患者谈及患者的先生于两年前去世之事，患者突然无法言语并流下眼泪，此时护士最合适的反应是（）
单项选择题 护士在和危重患者沟通时，下列错误的做法是（）
单项选择题 语言沟通的特点不包括（）
