单项选择题 与顾客有效的沟通、将顾客最关心的事放在心上的态度这体现了服务质量的（）特性。

单项选择题 生活中经常看到标价如49元、99元、1999元，这属于（）方式。

单项选择题 市场饱和，销售增长率停滞是产品的生命周期的（）阶段的显著特点。