多项选择题
某支行非常注重对电子银行综合效益的分析研究，为确保业务良性发展，在全行范围内开展了以下两项主题工作： 一是强化售后服务和管理，组织开展客户回访活动，定期、不定期回访新老客户，维系老客户的同时增进与新客户的关系，向客户及时介绍电子银行的新业务，新产品，并引导客户体验使用，解决客户存在的问题，疏通信息反馈渠道，搭建起了售后服务平台，使客户满意度和产品使用率大幅上升。 二是通过规范操作提高网上银行业务的安全性，及时防控业务发展的风险点，通过规范网上银行证书管理、密码保管各环节，严格客户资料保密管理，彻底消除因客户资料泄密造成资金损失的隐患，同时，严格履行部门自律监管和再监督职责，强化业务监督与管理，确保电子银行业务安全、稳健运行。 根据以上材料，回答下列问题：
电子银行信息反馈长效机制的建立，人员是非常重要信息传递环节，可以从以下哪些方面衡量人员在信息传递过程中是否担当了其应当承担的责任？（）
A.是否有意识收集电子银行市场信息 B.是否有能力筛选电子银行市场信息 C.是否能汇总分析电子银行市场信息 D.是否能向客户反馈电子银行业务信息
多项选择题 为提高电子银行动户率，支行电子银行从业人员能够从以下几个方面提高售后服务和管理能力。（）
单项选择题 以下哪项属于为防止客户信息泄露，电子银行从业人员需接受的培训内容？（）
单项选择题 第一项主题工作属于提高电子银行综合效率中的哪一条（）
