单项选择题
某支行非常注重对电子银行综合效益的分析研究，为确保业务良性发展，在全行范围内开展了以下两项主题工作： 一是强化售后服务和管理，组织开展客户回访活动，定期、不定期回访新老客户，维系老客户的同时增进与新客户的关系，向客户及时介绍电子银行的新业务，新产品，并引导客户体验使用，解决客户存在的问题，疏通信息反馈渠道，搭建起了售后服务平台，使客户满意度和产品使用率大幅上升。 二是通过规范操作提高网上银行业务的安全性，及时防控业务发展的风险点，通过规范网上银行证书管理、密码保管各环节，严格客户资料保密管理，彻底消除因客户资料泄密造成资金损失的隐患，同时，严格履行部门自律监管和再监督职责，强化业务监督与管理，确保电子银行业务安全、稳健运行。 根据以上材料，回答下列问题：
第一项主题工作属于提高电子银行综合效率中的哪一条（）
A.渗透率 B.收益率 C.动户率 D.替代率
判断题 对于交易市场资金链上游的重要大型客户，需要主管行长或客户部门负责人亲自带队营销。
多项选择题 对客户营销电子银行产品时，需要客户经理掌握以下哪些知识？（）
单项选择题 主管行长和客户部门有关负责人组织培训，对于培训结果应该负有什么责任（）
