单项选择题
由于服务的（），使我们在要重视参与者之间的互动。
A.无形性 B.异质性 C.同时性 D.易逝性
单项选择题 服务的（）是指服务所具有的能够满足人们某种需要的属性。
单项选择题 服务质量评价指标中的响应性是反映（）
单项选择题 同一种服务因服务提供者与顾客的不同而产生的质量差异叫作服务的（）
