单项选择题 中国人和美国人都喜欢吃中餐，但美国人要求有英文打印的菜单，最好服务员还能用英文交流，这体现了酒店服务的（）

单项选择题 现代酒店人力资源你管理的方式受多种理论的影响，其中以任务为中心的管理理论指的是（）

单项选择题 主要借用工程中的作业流程图来表示酒店策划的工作重点和作业程序的酒店策划方法称为（）