单项选择题 根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演（）角色。

多项选择题 基层管理人员必须具备（）技能。

单项选择题 某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（）工作存在问题。