判断题 大堂经理是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。

判断题 老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理可以不主动上前帮助客户。

判断题 客户进入网点，大堂经理心情不好时可以不搭理客户。