判断题
老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点,大堂经理可以不主动上前帮助客户。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 客户进入网点,大堂经理心情不好时可以不搭理客户。
判断题 大堂经理将客户推荐给客户经理后,应主动离开,不再联系此客户。
判断题 大堂经理向客户推荐金融产品应先帮助客户办理完业务,初步了解客户需求,适时推出“切入”产品。面带微笑,语态自然诚恳。