判断题
出租汽车为乘客服务的全过程有三个阶段,即准备阶段、服务阶段、送客阶段。其中准备阶段做得不好直接关系到整个运营过程的服务质量。
正确
判断题 安全是出租汽车行业的头等大事,因此,每位出租汽车驾驶员必须牢固树立“安全第一,预防为主”的观念。
判断题 车辆在行车道上行驶,看到乘客举手示意租车意向时,驾驶员应立即停车,并亲切地道一声“您好,请上车”,在确认车门关好后才能启动车辆。
判断题 乘客上车安置好随身携带的物品并坐稳后,驾驶员在做好启动准备工作的同时,问乘客:“请问您去那儿?”问清去向后,驾驶员按下空车待租标志,运营活动正式开始。这样做不仅是服务规范的要求,而且可以有效杜绝拒载。